Politique et vie privée

Qui sommes-nous ?

Dénomination sociale : Tourist info services
Statut : Entreprise en personne physique
Numéro d’entreprise (de droit belge) : BE 1006.966.601

Appellations commerciales :

• Tourist info services
• Tourist Info Services
• Tourist info services.eu
• TIS
• Ardie
• Welcome Ardie
• Ardent Valley
• AV
• Ardent Valley Company
• AVC
• La VégétaLiégeoise
• Euregio Discovery Fair
• Vyb-pass
• VP

Nos sites web sont: https://www.touristinfoservices.eu et touristinfoservices-eu.odoo.com
Adresse : Rue Hors-Château , 128/0023, B-4000 Liège, Belgique
E-mail : info@touristinfoservices.eu
Numéro de téléphone : +324 70 22 62 88

Introduction

Ardent Valley Company ou Ardent Valley ou Tourist Info Services ou La VégétaLiégeoise ou Euregio Discovery Fair ou Ardie ou vyb-pass (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « notre entreprise ») s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs, clients et participants à ses activités.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles conformément :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l’Union européenne (Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, etc.) ;
• au UK GDPR (Royaume-Uni) ;
• à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) ;
• ainsi qu’aux dispositions équivalentes applicables en Norvège via l’Espace Économique Européen (EEE).

Collecte d’informations

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour :

• Fournir nos services
• Répondre à vos demandes
• Assurer le bon déroulement de nos activités (y compris concours et événements)

Exemples de données collectées :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (si applicable)

Utilisation des informations

Les données peuvent être utilisées pour :

• L’envoi de newsletters, magazines et e-magazines (gratuits ou payants)
• L’envoi d’e-mails informatifs et publicitaires
• Répondre à vos demandes de contact
• Prospection commerciale
• Livraison de produits et services
• Organisation et gestion des concours (voir section « Concours »)

Consentement

En fournissant vos informations personnelles, vous acceptez qu’elles soient utilisées conformément à la présente politique. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

Divulgation à des tiers

Vos données ne sont jamais vendues, échangées ou louées. Elles ne sont partagées qu’avec :

• Nos équipes internes
• Des prestataires tiers strictement nécessaires (administration, logistique, support technique)
• Les autorités compétentes si la loi l’exige

Conservation des données

• Données liées à la newsletter / prise de contact / devis : 24 mois
• Données liées à la participation à un concours : durée strictement nécessaire à son organisation et à la remise des prix (sauf obligation légale de conservation plus longue).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. En cas de changement d’identifiant et/ou de mot de passe, l’adresse IP sera comparée avec celle de l’inscription d’origine dans la base de données pour éviter toute fraude.

Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de demander l’accès à vos informations personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de vous opposer à leur traitement.

Pour exercer vos droits : info(at)touristinfoservices.eu

Commentaires

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Connexion

Si vous visitez notre page de connexion, nous définirons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

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Contenu intégré

Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site Web.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations personnelles collectées dans le cadre de nos activités pour les finalités suivantes :

• Envoi de newsletters, magazines et e-magazines si l’abonnement a été payé ou à titre gracieux
• Envoi d’e-mails informatifs et publicitaires
• Prise de contact en réponse à vos demandes
• Prospection commerciale
• Livraison de nos produits
• Livraison de nos services

Dans le cadre de nos activités, nous organisons et promouvons des concours sur différents supports (site web, réseaux sociaux, publicités en ligne et hors ligne, radio, télévision, presse écrite, événements physiques tels que stands et salons, etc.).

Règles générales :

1. Admissibilité : sauf mention contraire, nos concours sont ouverts aux personnes majeures résidant en Belgique et/ou dans la zone précisée lors de l’annonce.
2. Participation : la participation est gratuite (sauf frais éventuels liés au moyen de communication, ex. envoi SMS, connexion internet). Les modalités exactes (inscription en ligne, formulaire papier, QR code, etc.) sont précisées pour chaque concours.
3. Durée : les dates de début et de fin de chaque concours sont indiquées clairement dans l’annonce.
4. Désignation des gagnants : les gagnants sont tirés au sort ou sélectionnés selon les critères précisés dans le règlement propre au concours.
5. Remise des prix : les prix ne sont ni échangeables ni convertibles en espèces, sauf décision contraire de l’organisateur.
6. Données personnelles : les informations collectées dans le cadre d’un concours sont utilisées uniquement pour :
7. • gérer la participation
   • informer les gagnants
   • envoyer les prix
   • (si consentement exprès) tenir informés les participants de nos activités futures
8. Supports externes : pour les concours organisés en partenariat avec des tiers (presse, médias, centres commerciaux, etc.), une politique complémentaire peut s’appliquer et sera communiquée clairement aux participants.

En participant à un concours, vous acceptez automatiquement son règlement spécifique et la présente politique de confidentialité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Ardent Valley Company – Tourist Info Services

Rue Hors-Château , 128/0023, B-4000 Liège, Belgique

E-mail : info@touristinfoservices.eu

Téléphone : +324 70 22 62 88

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.

Date d’entrée en vigueur : 1 février 2024. 
Mis à jour pour la dernière fois le : 16 septembre 2025